FAQ
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
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Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage nach Deutschland. Du erhältst eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer, sobald dein Paket unterwegs ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
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Ab einem Bestellwert von €39 liefern wir kostenlos. Bei Bestellungen unter €39 berechnen wir eine Versandpauschale von €4,00.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
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Ja! Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
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Ja, du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Am einfachsten geht es über unseren Widerrufsbutton im Fußbereich der Seite. Du kannst uns aber auch jederzeit unter info@konstleria.de schreiben.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
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Das tut uns sehr leid! Bitte sende uns ein Foto des beschädigten Produkts an info@konstleria.de – wir kümmern uns sofort darum und finden eine Lösung für dich.
Produkte
Aus welchen Materialien bestehen eure Kerzen?
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Unsere Duftkerzen bestehen aus 100 % pflanzlichem Sojawachs – ohne Paraffin, vegan und tierversuchsfrei. Sie werden in Lauenburg von Hand gegossen. Bei richtiger Dochtpflege – Docht vor jedem Anzünden auf etwa 5 mm kürzen – brennen sie rußarm ab. Die vollständige Kennzeichnung der enthaltenen Duftstoffe und Allergene findest du auf jeder Produktseite.
Sind eure Produkte als Geschenk geeignet?
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Absolut! Viele unserer Produkte eignen sich perfekt als Geschenk. Schau dir unsere Kategorie „Geschenkideen“ an – dort findest du Sets und Kerzen, die Freude machen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
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Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Klarna, Apple Pay, Google Pay sowie Shop Pay – alle abgewickelt über Shopify Payments.